Naposledy aktualizované: 5. 6. 2026
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení a vybavení reklamácie tovaru zakúpeného v e-shope dragbicykle.sk alebo na predajni Drag Bicykle.
Na predaný tovar poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov (pri spotrebiteľoch), ak nie je uvedené dlhšie. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie, neodbornú montáž/údržbu a na spotrebný materiál (reťaze, brzdové platničky, plášte, lanká).
Na vykonané servisné práce poskytujeme záruku podľa balíčka (Exclusiv servis 6 mesiacov, ostatné 1 mesiac).
Reklamáciu môžete uplatniť:
K reklamácii priložte doklad o kúpe (faktúra/účtenka) a popis vady.
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky. O prijatí reklamácie vystavíme potvrdenie.
V závislosti od povahy vady reklamáciu vybavíme opravou, výmenou tovaru, primeranou zľavou alebo vrátením kúpnej ceny pri odstúpení od zmluvy, v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Pri uznanej reklamácii vraciame peniaze na bankový účet zákazníka.
Ak nie ste s vybavením reklamácie spokojní, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) alebo využiť platformu RSO na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
